Controle uitgelegd

Retro Casino: verificatie eerst, opnemen daarna

Al bij je eerste opname controleert Retro Casino je gegevens, zoals de vergunning het eist; dat duurt gemiddeld 68 uur.

Start je verificatie

Vergund door de KSALicentie KOA/73969 — gecontroleerd door de Kansspelautoriteit

Vóór je eerste opname

Wat moet je vooraf weten?

Zes regels geven je de kern: wie controleert, hoe lang het duurt en waar je vragen stelt.

Wie controleert

Retro Casino B.V.

Onder welke vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/73969

Doorlooptijd

68 uur

Verplicht vanaf

uiterlijk bij de eerste opname

Vragen via e-mail

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Stappenplan controle

Rond de controle in één keer af

Handig op het moment dat je de upload opent en niet weet welk bestand het eerst komt.

Open eerst het verificatieoverzicht

Zodra je inlogt, open je in je account het onderdeel met de verificatiegegevens. Kijk daar eerst welke documenten nog ontbreken voordat je iets verstuurt.

Fotografeer bij daglicht

Direct daarna fotografeer je je legitimatiebewijs bij daglicht, met alle vier de hoeken in beeld en zonder reflectie. Een wazige foto kost je namelijk een nieuwe ronde.

Welk bewijs telt mee?

Vlak voor je de opname aanvraagt, haal je een bewijs op waar je naam en de betaalmethode op staan. Zorg dat het bedrag en de datum leesbaar zijn.

Houd je inbox in de gaten

Na het versturen blijft opnemen geblokkeerd tot de controle klaar is. Houd je inbox in de gaten voor bericht van het verificatieteam.

Papieren controle

De papieren en wat ze bewijzen

De meeste vragen gaan over welke foto precies goed is; die twijfel neemt dit overzicht weg.

Geldig legitimatiebewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Moet tonen: Voor- en achterzijde, scherp en volledig

Recent adresbewijs

Bewijst: Waar je woont; Moet tonen: Naam, adres en datum zichtbaar

Betalingsbewijs

Bewijst: Dat de betaalmethode van jou is; Moet tonen: Naam, methode en bedrag leesbaar

Selfie met legitimatiebewijs

Bewijst: Dat jij en de kaart dezelfde persoon zijn; Moet tonen: Gezicht, document en daglicht in beeld

Waarom komt je document terug?

Verlopen legitimatiebewijs. Op de dag van beoordeling geldt een verlopen legitimatiebewijs niet meer als geldig bewijs. Vraag een nieuw exemplaar aan bij de gemeente Stuur daarna de voor- en achterkant opnieuw

Te oud om mee te tellen? Zodra je adresbewijs te oud is, zegt het niets meer over je huidige woonadres en wordt het afgekeurd. Download een recente rekening of bankafschrift Zorg dat je naam en adres leesbaar zijn

Half in beeld, helemaal afgekeurd. Wanneer een rand van het document buiten beeld valt, kan de beoordelaar de echtheidskenmerken niet zien en volgt er een afwijzing. Leg het document op een egale, donkere ondergrond Fotografeer alle vier de hoeken

Als wij vragen waar je inkomsten vandaan komen

Bij een grotere storting of opname mag Retro Casino van de Kansspelautoriteit, houder van licentie KOA/73969, vragen waar het geld vandaan komt. Dat is een vaste plicht van de vergunning en geen beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan het casino één of meer van deze stukken opvragen.

Loonstroken van je werkgever
Jaaropgave van je inkomsten
Bankafschriften van je spaarrekening
Bewijs van verkoop van een woning
Overzicht van je pensioenuitkering

Zo weet je vooraf wanneer de toets komt

Opname in één keer goed. Zodra je de eerste opname aanvraagt, moet je identiteit vaststaan; het casino vraagt dan je legitimatiebewijs, een recent adresbewijs en een betalingsbewijs.

Gegevens die niet overeenkomen. Wanneer je naam, adres of geboortedatum afwijkt van je spelersprofiel, moet dat eerst kloppen; daarna volgt een nieuw controleverzoek.

Leg je bewijs klaar. Zodra een storting of opname opvalt binnen je eigen speelpatroon, vraagt het casino naar de herkomst, met papieren die je inkomen of spaargeld laten zien.

Terwijl je wacht

Antwoorden over de controle

Bij Retro Casino lees je vooraf wat de controle vraagt, in plaats van er middenin te belanden.

Hoe lang duurt de verificatie bij Retro Casino?+

Zodra je stukken compleet binnen zijn, rekent Retro Casino op 68 uur voor de beoordeling. Ontbreekt er iets, dan stopt de klok tot je het aanvult. Je hoort per e-mail wat de uitkomst is.

Wat als mijn document wordt afgekeurd, wat dan?+

Rond het moment van afkeuring krijg je bericht met de reden: een foto die te donker is, een rand die wegvalt of een bewijs dat verlopen lijkt. Maak daarna een nieuwe opname en stuur die naar [email protected]. Eén scherpe foto is meestal genoeg.

Wanneer moet ik mij verifiëren, direct of later?+

Voor je eerste opname is de controle hoe dan ook afgerond, dat volgt uit de vergunning. Bij registratie of bij je eerste storting mag Retro Casino er al om vragen. Op dat moment staat in je account wat er nodig is.

Onder welke vergunning valt Retro Casino eigenlijk?+

Retro Casino B.V. werkt met een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/73969. Die vergunning verplicht het casino tot de identiteitscontrole en tot het bronnenonderzoek. Je vindt de gegevens ook in de voettekst van de site.

Moet ik later mijn documenten opnieuw insturen?+

Soms wel: een paspoort dat verloopt of een adres dat wijzigt, vraagt om een vers bewijs. Na verloop van tijd kan het casino je vragen om je gegevens te bevestigen. Je krijgt daarvan vooraf bericht, met de stukken die dan nodig zijn.

Kan ik mijn bewijs ook met mijn telefoon uploaden?+

Ja, een foto vanaf je telefoon is toegestaan. Leg het document op een vlakke tafel, fotografeer bij daglicht en zorg dat alle vier de hoeken in beeld staan. Zo vermijd je een tweede ronde.